Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 8x8x

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 8x8x, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiên
8x8x Quy định sử dụng dịch vụ 8x8x
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản sử dụng

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay đến quyền tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat hoặc email để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc quy trình xác minh ví điện tử.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xem lại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền tài khoản và quy trình xác minh — truy cập được trên điện thoại bất kỳ lúc nào.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần trong điều khoản dịch vụ của 8x8x. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và yêu cầu xác minh ví điện tử trước lần rút tiền đầu tiên. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số đã đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.

Xác minh ví điện tử

Trước khi xử lý lệnh rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi đối chiếu thông tin ví với tài khoản đã đăng ký.

Mã hóa dữ liệu SSL

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp xác minh danh tính.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tại 8x8x — từ quyền tài khoản đến quy trình xác minh thanh toán nội địa.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 8x8x, ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Việc đăng nhập lần đầu được xem là đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, cung cấp xác minh danh tính và nêu rõ yêu cầu. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định bảo mật dữ liệu.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản mới.

Xác minh ví điện tử là bước bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên, nhằm đảm bảo giao dịch về đúng chủ tài khoản. Thông tin ví phải khớp với tên đã đăng ký trên 8x8x.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh hoặc chấm dứt vĩnh viễn. Các trường hợp gian lận hoặc lạm dụng hệ thống sẽ bị xử lý theo quy trình nội bộ và có thể bị từ chối rút số dư.

Không. Mỗi số điện thoại và mỗi ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính.