Tham khảo

Điều khoản Quy định sử dụng 8x8x

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn mở tài khoản và sử dụng nền tảng 8x8x — bao gồm quyền của bạn, cách chúng tôi xử lý dữ liệu, và quy trình liên hệ khi cần thay đổi…

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
8x8x Điều khoản Quy định sử dụng 8x8x
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản & dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải khẩu hiệu. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Không bên thứ ba nào truy cập được nếu không có sự đồng ý của bạn.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen thuộc của bạn — điện thoại hoặc trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu pháp lý. Sau đó sẽ được xóa an toàn.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua Live Chat hoặc email pháp lý. Nêu rõ loại dữ liệu và số tài khoản để chúng tôi xử lý đúng yêu cầu.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc cần làm rõ bất kỳ chính sách nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Gửi yêu cầu cụ thể nhất có thể để chúng tôi xử lý nhanh hơn — ví dụ: số tài khoản, loại yêu cầu và ví điện tử liên quan như MoMo hoặc ZaloPay.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat trực tiếp trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt điện thoại. Đội hỗ trợ phản hồi các câu hỏi pháp lý và tài khoản bằng tiếng Việt.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu về điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại qua email. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Trợ giúp để tìm các câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh tài khoản và quy trình khiếu nại liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản & quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý trên 8x8x.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực đủ điều kiện theo quy định hiện hành. Bạn tự chịu trách nhiệm xác minh tính hợp pháp tại nơi mình cư trú.

Thông tin bạn cung cấp — số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Không chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của bạn.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Nêu rõ số tài khoản và lý do. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc và xác nhận lại qua email đã đăng ký.

Có, chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước ngày có hiệu lực, để bạn có đủ thời gian xem xét.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị của bạn — hữu ích khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie bất kỳ lúc nào trong phần tùy chọn.

Có. Gửi khiếu nại qua email pháp lý hoặc Live Chat tiếng Việt, kèm thông tin giao dịch cụ thể — ví dụ mã giao dịch MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.